Cuántas veces hemos cometido el error de asignar a la persona que más sabe de un tema (el “especialista”), la tarea de instruir a otros colaboradores, sin haber tenido el cuidado de formar a esa persona en técnicas de instrucción. No cualquiera tiene las habilidades necesarias para entrenar, establecer buenas relaciones con los trabajadores y mejorar los métodos de trabajo. Training Within Industry – TWI es un programa de desarrollo para mandos medios o líderes de equipos, cuyo objetivo es elevar su preparación para que puedan desempeñar eficazmente las tareas de supervisión en planta.

Los cursos TWI desarrollan la habilidad de instruir, la habilidad para establecer unas buenas relaciones con los trabajadores y la habilidad de mejora de métodos. TWI forma parte de los conceptos filosóficos básicos del Lean Management. En este artículo mencionaremos la historia del TWI y desarrollaremos uno de sus tres pilares, la habilidad para instruir o Job Instruction (JI).