Es una competencia clave y debe desarrollarse periódicamente y en diferentes niveles. Novazen le brinda soporte para definir las metas de la organización y las maneras en que dichas metas serán conseguidas, así mismo, asegura el correcto flujo de información (multidireccional) de la organización y el permeo de los objetivos “cascada” con un enfoque Top-Down para objetivos y Bottom-Up para cumplimientos y escalaciones. Aunque estemos acostumbrados a oir hablar de planes estratégicos anuales, trianuales o quinquenales, lo cierto es que la dirección estratégica es un proceso continuo, ya que debe estar pendiente de los cambios del entorno (externos e interno) para adaptar la estrategia. Cuando se modifican los gustos de los clientes, surgen nuevas tecnologías o la competencia hace una propuesta de valor, la estrategia de la organización debe ser revisada para adaptarse a dichos cambios. Aquellos cuyo proceso de adaptación es más largo que el ciclo de cambio del entorno, están destinados a fracasar.
En otras palabras, los hanchos sólo tienen una función de valor agregado en situaciones excepcionales, pero las mejoras a gran escala que generan más que compensan eso, como muestran los sistemas de hancho bien establecidos. ¿Lo mejor? La experiencia práctica ha indicado que rara vez una empresa tiene que aumentar los recursos para implementar este nivel de jerarquía operacional. Estas personas a menudo ya están presentes dentro del sistema existente
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