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Kaizen, un enfoque estructurado para mejorar los procesos e impulsar la excelencia

En el corazón del Kaizen se encuentran los tres conceptos integrales: Gemba, Gembutsu y Genjitsu

En nuestro artículo de este mes revisaremos los tres conceptos integrales que se encuentran en el corazón del Kaizen;

  • Gemba

Su traducción es “el lugar real”, nos insta a adoptar un enfoque práctico para la resolución de problemas. En lugar de depender únicamente de informes o información de segunda mano, Kaizen aboga por la observación directa. Ya sea una fábrica, un espacio de oficina o un entorno de servicios, estar presente en el Gemba permite a las personas presenciar el proceso, comprender los desafíos que enfrentan los trabajadores y obtener conocimientos que podrían pasarse por alto desde la distancia.

Al sumergirnos en el Gemba, acortamos la brecha entre la comprensión teórica y la realidad práctica. Permite una comprensión más profunda del flujo de trabajo, los patrones de comunicación y cualquier obstáculo que interfiera con la eficiencia. Gemba permite a los equipos tomar decisiones informadas y basadas en los hechos, logrando así sentar las bases para mejoras significativas.

  • Gembutsu

Gembutsu o “el producto real”, dirige nuestra atención a los elementos tangibles de un proceso. En lugar de depender únicamente de descripciones o interpretaciones, Kaizen fomenta el examen de materiales, productos o resultados físicos. Este enfoque práctico ayuda a identificar defectos, comprender problemas de calidad y evaluar el estado general de los entregables.

Cuando la resolución de problemas implica Gembutsu, los individuos se involucran con los aspectos concretos de su trabajo. Esto podría significar inspeccionar una pieza fabricada en busca de defectos, revisar un documento en busca de errores, etc. Al centrarse en los artefactos reales, los equipos pueden identificar las causas fundamentales con mayor precisión e implementar mejoras específicas. Gembutsu complementa a Gemba y proporciona una comprensión integral del proceso desde una perspectiva tanto operativa como de resultados.

  • Genjitsu

La palabra Genjitsu se traduce como “datos reales”, enfatiza la importancia de la información objetiva en la toma de decisiones. Kaizen fomenta la recopilación y el análisis de datos reales para comprender con precisión la situación actual. Ya sean métricas de producción, comentarios de los clientes o cualquier indicador de desempeño relevante, confiar en datos concretos permite una resolución informada de problemas.

En un mundo impulsado por la información, Genjitsu sirve como brújula para iniciativas de mejora. Previene decisiones basadas en suposiciones o intuiciones y promueve una cultura basada en datos. Al comprender los hechos y cifras asociados con un proceso, los equipos pueden identificar tendencias, patrones y áreas de mejora con un mayor grado de certeza.

En Novazen contamos con expertos que pueden acompañarte en eventos Kaizen dentro de tu compañía para aumentar la eficiencia, la reducción de costos, la mejora de la calidad del producto, el fortalecimiento del compromiso de los empleados y la promoción de la innovación. Escríbenos a contacto@novazen.mx

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